Коммуникация

🪖 30% россиян общаются с соседями каждый день

Это результаты совместного исследования девелопера Dar и Белой Каски. Опрос проводили в нашем канале, и теперь мы делимся итогами:

Чаще всего соседи знакомятся во дворе, а треть опрошенных общается друг с другом ежедневно.

📶 Как часто общаются
🔵 30% — каждый день;
🔵 27% — только при необходимости;
🔵 21% — несколько раз в неделю;
🔵 16% — только здороваются;
🔵 6% — не общаются совсем.

Среди тех, кто держит дистанцию, чаще всего называют отсутствие желания и нехватку времени. Ещё часть отмечает, что соседи часто меняются или их слишком много, а подходящего места для общения нет.

🔵При этом потребность в добрососедстве есть. Почти половина опрошенных проводила бы время с соседями в библиотеке, комьюнити-центре или творческих мастерских, если бы такие пространства были.

©️ София Кальницкая, директор по бренду, продуктам и коммуникациям девелопера Dar:
Современное поколение не стремится знакомиться и дружить с соседями, хотя для части жителей это вполне приятное и полезное дело.

Мы видим, что потребность в добрососедстве у россиян присутствует и ее необходимо поддерживать.

Так, двор жилых проектов становится местом не только для прогулок, но и пространством для коммуникации, местом, которое помогает знакомиться и налаживать комфортную среду для общения.

«Норм или стрем» с главой ВТБ Андреем Костиным — для него и для сотрудников😄

Оказывается, он против удаленки, а игнорирование сообщений для него — стремота и кринж.

У эмодзи новый лидер: по последним доступным данным, самым используемым в мире стал смайлик, плачущий от эмоций 😭

Причем такой реакцией отвечают и на что-то очень смешное, неожиданное или эмоциональное.

В фирменном наборе NF GROUP он тоже есть!

✔️ В нем собраны реакции, которыми удобно быстро ответить в рабочем чате, отметить результат или отреагировать на новости рынка.

Добавляйте и пользуйтесь!

#новости

▫️🔹🔹🔹🔹
Telegram | МАКС

Когда начальник цеха заговорил про KPI, косты и новый уровень, но рабочие понимают только по-старинке😅

#опрос #грамотныйвторник

А после поздравлений по традиции проверяем языковую интуицию 😁

Лена Пудова и её Урбандвиж — мостик между архитекторами, девелоперами и производителями

Она одних знакомит с архитектурным рынком, у других берет интервью, с третьими записывает видео, а может и поругать с лёгким стебом кого-то.

Так что если вам интересно, что происходит сейчас в русской урбанистике, вам нужно в блог Лены Пудовой

Привет от департамента маркетинга и связей с общественностью NF GROUP!

Сегодня проходим командную сессию в «Кибердоме», укрепляем взаимодействие и коммуникацию. Заодно узнали больше о кибербезопасности 😍

Желаем вам провести выходные с пользой, в хорошей компании и с новыми открытиями! Ну а мы продолжим создавать пространство для вашего роста 🤍

#будникоманды

▫️🔹🔹🔹🔹
Telegram | МАКС

😁 Во Всемирный день эмодзи самое время раскрыть правильный ответ: слово «эмодзи» пишется через «з».

А еще это отличный повод вспомнить о фирменных эмодзи NF GROUP. Добавляйте их в личные и рабочие переписки – пусть эмоций в общении станет больше!

#праздник

▫️🔹🔹🔹🔹
Telegram | МАКС

🪖 К домовым чатам в MAX присоединились 16,5 миллиона пользователей — 1️⃣2️⃣3️⃣

⭐️ Ирек Файзуллин, глава Минстроя:
Рассмотрели динамику внедрения национального мессенджера "Макс" в отрасль ЖКХ.

На сегодняшний день к домовым чатам присоединились более 16,5 млн пользователей. В отрасли создано порядка 13,2 тыс. информационных каналов.

Глава архитектурно-градостроительного бюро «Мастерс план» Юлия Зубарик о том, как непрофессиональное пиар-сопровождение приводит к скандалу вокруг девелоперского проекта

Глава архитектурно-градостроительного бюро «Мастерс план» Юлия Зубарик, всеми фибрами души чувствующая дуновения воздуха в градостроительном комплексе Москвы, в своем свежем программном интервью в набирающем обороте издании «Московская перспектива» упомянула недавний скандал с проектом ТПУ «Минская» от BMS Development. Кратко для тех, кто не знает, о чем речь.

Молодая на московском рынке компания BMS без окончательного согласования с главным градостроителем Москвы, он же и мэр города, Сергеем Собяниным представила рынку свой крупный в столице проект в рамках ТПУ «Минская». Точки над i самолично пришлось поставить главе пиар-службе градостроительного комплекса, назвав весь проект фейком. А все потому, что реальные данные о проекте появляются после того, как окнут на Тверской,13, а этого, как отмечают в градкомплексе, не было.

А теперь вернемся к интервью Юлии Зубарик. Проект BMS в рамках ТПУ «Минская» она считает прекрасным, так как «его делает бюро «Апекс» — одно из самых крупных и популярных в России». А вот сможет ли девелопер довести проект к старту реализации — будет зависеть от коммуникации, читай от профессионального пиар-сопровождения. А этого, как намекает Юлия Зубарик, нет в этой истории. «В кризисной коммуникации первое правило — не молчать, выступить с позицией. А они замолчали, это странно», — удивляется глава «Мастер-плана».

▪️Читайте ЖБЗ в МАХ || Дзен

🪖 Каждый второй покупатель слетает со сделки на первом созвоне с агентом

💸По мнению экспертов, компании ежемесячно недополучают более 1 млрд рублей выручки из-за неправильных коммуникаций с клиентами.

❗️Причины кроются не в состоянии предложения, а в более выгодных условиях у конкурентов — по крайней мере, так ответили 53% респондентов опроса «Аихаб».

🔵48% считают, что клиент теряет интерес, если менеджер не может ответить на вопросы или подробно рассказать об объекте.
🔵40% покупателей прекращают общение, если никто не отвечает на их вопросы.
🔵38% винят менеджеров, которые не уточняют реальные потребности клиента (от бюджета до формата сделки).

🔵 На успешный разговор также может повлиять скорость ответа на заявку клиента. Из-за плохой коммуникации клиенты выбирают тех, кто сразу готов их выслушать.

Эксперты подчеркивают, что покупатель приходит к застройщику уже после изучения рынка. И первый звонок очень важен, чтобы назначить почти конечную сделку.

Кажется, главный вывод нового исследования Яндекс Недвижимости: покупатели чаще «теряются» не из-за цены квартиры, а из-за мелочей в коммуникации.

Например, 27% заявок на обратный звонок остаются необработанными, а еще около 7% теряются потому, что менеджер слишком быстро завершает дозвон. Один из практических выводов: при обратном звонке стоит дожидаться ответа дольше 20 секунд.

Или другой пример: конкретные дату и время встречи предлагают только 37% менеджеров, хотя среди успешных звонков это происходит уже в 96% случаев. Четкий следующий шаг работает лучше открытого «приезжайте, когда будет удобно».

Руководитель сервиса Яндекс Недвижимость Евгений Белокуров подробно разобрал результаты исследования тут — стоит почитать.

🪖 Исследование: какие привычки помогают повысить конверсию первого контакта

Яндекс Недвижимость проанализировала сценарии работы менеджеров продаж новостроек и выделила несколько закономерностей.

🔵 90% менеджеров подробно рассказывают о проекте, но помощь с ипотекой предлагают только 8%, а трейд-ин обсуждают лишь в 6% случаев. При этом именно финансовый сценарий покупки часто становится для клиента главным вопросом уже при первом контакте.

🔵 86% специалистов уточняют имя клиента, однако 36% больше не используют его в дальнейшем диалоге — а именно такие мосты помогают выстроить долгосрочный контакт с покупателем.

📌 На каком этапе воронки клиент теряется чаще и какие скрипты помогают привести его в отдел продаж, читайте в полном материале.

Риторический вопрос, который всегда повисает в воздухе, в общении с коллегами или партнерами.

▪️Читайте ЖБЗ в МАХ || Дзен

🤩 ЕРЗ-тренды: покупатели выбирают не просто квартиру, а продолжение своего образа жизни

Куратор проектов девелопера «Традиция — искусство жить красиво» Катерина Клеутина на дискуссии ЕРЗ-тренды рассказала, что сегодня выход на рынок требует от девелопера не только сильного продукта, но и четкого понимания своей аудитории, финансовой устойчивости и грамотной коммуникации.

По словам спикера, в текущих условиях новому игроку недостаточно просто иметь земельный участок и желание строить. Перед запуском проекта важно собрать «анамнез» рынка: провести маркетинговое исследование, понять спрос, аудиторию и то, насколько будущий продукт действительно будет востребован.

Катерина Клеутина подчеркнула, что продукт должен соответствовать не только классу жилья, но и образу жизни будущих резидентов. Поэтому при упаковке проекта важны бренд, айдентика, визуальный код, язык отдела продаж и вся система коммуникации.

«Код продукта и код целевой аудитории должны максимально эффективно срастись, чтобы среди прочих предложений на рынке вас сразу могли считать».

Отдельный акцент спикер сделала на росте стоимости лида. По ее словам, девелоперы сами часто разогревают рынок рекламы, когда неточно настраивают таргетинг и показывают объявления нерелевантной аудитории. В такой ситуации особенно важно не распылять бюджет, а работать с теми каналами и сообщениями, которые действительно попадают в покупателя.

При этом, по опыту «Традиции», классические инструменты продвижения по-прежнему могут давать сильный эффект. Так, наружная реклама в связке с радио помогла проекту увеличить количество лидов на 300%.

«Недвижимость и квартиры стали продолжением нашего имиджа. Люди сейчас не просто выбирают, где жить, — они хотят улучшать свои личные условия и подбирать это под свой вкус», - резюмировала Катерина Клеутина.

📄 С презентациями спикеров можно ознакомиться по ссылке.

🤩Будьте в ТРЕНДЕ вместе с ЕРЗ

Есть вещи, на которые можно смотреть бесконечно: огонь, воду и SMM-щика, который терпеливо ждет эксперта для записи кружочка 🥲

#мемдня_ПРООФИСЫ

Каждый третий новый жилой комплекс оказывается в центре тарифного скандала или смены УК.

По мнению экспертов в области управления МКД, застройщики и УК должны сразу после ввода новостройки в эксплуатацию сосредоточиться на решении четырёх ключевых задач.

Если в старом жилом фонде смена УК – редкость, то среди новостроек комфорт- и бизнес-класса каждую третью новостройку поджидает пересмотр тарифов или смена управляющей компании в первые два года после сдачи.

Чтобы снизить уровень конфликтов и завоевать доверие собственников, УК и застройщикам стоит наладить работу сразу по четырём направлениям.

Во-первых, нужно заранее установить контакт с инициативными группами жильцов и мнением лидеров, которые начинают формироваться ещё на этапе стройки.

Во-вторых, стоит организовать живое общение с будущими собственниками до ввода дома в эксплуатацию и продолжать его во время передачи ключей и в процессе дальнейшей эксплуатации.

В-третьих, нужно досконально разъяснить структуру тарифов. Жителям важно видеть, из чего складывается стоимость обслуживания, какие услуги обязательны, а какие – по желанию, с добавлением стандартов качества и безопасности.

Четвёртое направление – это прозрачная и аргументированная коммуникация. Эксперты уверены, что УК должны последовательно объяснять собственникам, что расходы на содержание дома – это инвестиции в сохранение качества ЖК и его рыночной стоимости.

Получается именно качество коммуникации между УК, застройщиками и жильцами во многом определяет стабильность управления новостройкой и уровень конфликтности вокруг тарифов. Так что, если вы не хотите, чтобы на вашем ЖК повисла слава «тарифного бойца», стоит задуматься о грамотной стратегии работы с собственниками.

Подписаться на
Недвижа в МАХ

🏠Движение 2026 стало для нас уже четвертым форумом и вторым, где PR Dev. работалo как внешняя пресс-служба.

В этом году мы приехали большой командой — нас было 10 человек! Часть наших работало в пресс-хабе вместе с инхаус PR-командой форума и командой самого «Движения».

И здесь хочется сказать самое важное. Во многом PR-команда «Движения» делает огромную работу, благодаря которой форум остается таким, каким мы его знаем. Отраслевым, содержательным, заметным в информационном поле. Тем, где поднимают важные и острые темы и при этом сохраняют действительно широкий охват аудитории.

Мы были частью этой большой работы. И очень благодарны всей команде «Движения» за доверие и партнерство. Отдельное спасибо Наташе Менцель и всей ее PR-команде — за совместную работу, высокий темп и постоянную включенность. И это — настоящая PR-команда форума, хоть и не тусили на всех вечеринках)

Что особенно запомнилось в этом году?

✨Во-первых, появился серьезный акцент на батлах и подкастах. И мы тоже стали частью этого формата: провели два баттла и один паблик-ток. Кажется, именно такой контент еще долго будет работать на итоги форума и поддерживать интерес к темам, которые здесь обсуждали.

✨Во-вторых, пресс-хаб очень органично встроили в программу. Люди успевали и на деловые сессии, и к нам. Поэтому практически на всех наших мероприятиях были полные залы. И особенно приятно, что аудитория приходила не только на громкие темы, но и на содержательные отраслевые дискуссии и сессии.

🎨У нашей Аллы Аксеновой в этом году было две модерации в деловой программе форума — оба раза полные залы!

✨Еще вместе с партнерами и компаниями-участниками мы сделали несколько сильных информационных поводов и получили хорошие результаты по охватам (считаем).

✨И, наверное, один из самых необычных форматов — мы записали откровенное интервью с Ильей Пискулиным прямо в машине, между мероприятиями форума. Оно уже на наших площадках!

Но для PR Dev. «Движение» — это не только пресс-хаб. Ведь здесь было больше половины наших клиентов!

✨Около 30 наших клиентов приехали на форум, а 15 компаний участвовали в деловой программе. Среди них: MR, КОРТРОС, 22/11, Tekta, PARAMETR, PIONEER, ГК «Экоплант», «Девелопмент-Юг», «Сумма Элементов», Foresight, КОЛДИ, Pergaev Bureau, CORE.XP, Dominanta.

👉Мы сопровождали практически все выступления наших, занимались PR- и SMM-поддержкой, помогали с коммуникациями и интеграциями прямо на площадке.

И, конечно, отдельная история — вечерняя программа.

✨В этом году мы успели побывать практически везде: на премии REPA, на Urban Awards, на вечеринке Avito, вечеринке Алютех и многих других встречах.

Спасибо всем, кто был рядом эти несколько дней. Для нас «Движение» — это всегда больше, чем форум. Это дом!

🖇️ PR Dev. | Об агентстве

Первый честный разговор застройщика с брокерами

Рынок меняется — продавать по-старому уже не работает. Застройщики ждут закрытых сделок, брокеры сталкиваются с непониманием. Где рождаются взаимные претензии и как перестать их копить?

Уже завтра, 23 июня, в прямом диалоге встретятся Ирина Доброхотова («Бест-Новострой»), Григор Закоян («Этажи», Москва) и Богдан Щербаков (ГК СДК), чтобы обсудить главное: чего не хватает брокерам в коммуникации с девелопером.

Разберём, что реально ждут друг от друга застройщики и агентства, почему иногда прекращают сотрудничество и как брокеру стать партнёром, а не просто «приводом». В программе: аналитика рынка 2026, прогнозы, позиция девелопера и открытая дискуссия.

📅 23 июня, 17:00

Уважаемые риелторы и девелоперы, чтобы приносить друг друг деньги, а не нервы, регистрируйтесь по ссылке.

Хотели бы так приветствовать вас, уважаемые читатели ЖБЗ, каждый понедельник. Пожалуй, так и будем делать некоторое время. Всем удачного начала трудовой недели.

▪️Читайте ЖБЗ в МАХ || Дзен