🤜 В конце июля «Домиленд» (входит в proptech «Яндекса») запустил ИИ-ассистента для жителей жилых комплексов. Как это работает? Вместо поиска нужного раздела и заполнения формы в приложении жители могут написать в чат сообщение, например, «сломался лифт», или отправить фотографии счетчиков. Ассистент поймет задачу пользователя и поможет ее выполнить.
☝️Последние десять лет цифровизация жилых комплексов, как говорят эксперты, шла довольно линейно. Сначала у резидентов появился личный кабинет, затем мобильное приложение, в которое постепенно добавляли новые функции: от оплаты ЖКУ до оформления пропусков. Теперь рынок переходит к следующему этапу развития: удобству и легкости использования. Разговорный интерфейс решает именно эту задачу — контекст считывается из обычной переписки, а не из заполненной формы.
👉Для девелоперов и управляющих компаний это означает новое поле для конкуренции. Раньше само наличие приложения для жителей было преимуществом — теперь им становится способность сделать сервисы дома по-настоящему простыми. Общение с ИИ в чате уже вошло в повседневную жизнь многих пользователей, теперь этот сценарий приходит в жилые комплексы.