«Карма» для застройщиков: Яндекс Недвижимость запустила индекс эффективности размещения новостроек
К индийской философии отношения не имеет — «Карма» тут про цифры, а не про уроки судьбы. Сервис свёл в один показатель данные, которые девелоперы раньше отслеживали порознь: показы, обращения, качество карточек и коммуникацию с покупателями. Балл считается ежедневно по шкале от 0 до 100 на основе десяти параметров — от полноты информации об объектах до скорости ответов на обращения и качества консультаций. Индекс «живёт» в личном кабинете застройщика и охватывает все объекты компании независимо от числа кабинетов, а история изменений показывает, как правки в размещении сказываются на результате.
Один из параметров — качество консультаций: по обезличенным данным ML‑модель помогает понять, удаётся ли корректно определить запрос покупателя и предложить подходящие варианты. При этом «Карма» — не рейтинг девелоперов: положение компании на рынке она не отражает.
Во время тестирования девелоперы с индексом около 90 получали почти на 30% больше показов и звонков, чем компании с индексом 60. Позже «Карму» встроят в программу поощрения партнёров — с бонусами за высокий балл.
«Мы каждый день анализируем десятки показателей, но увидеть их влияние в одной системе было сложно. «Карма» помогает быстрее находить точки роста», — говорит операционный директор «Характер Девелопмент» Наталья Граевская.
▪️Читайте ЖБЗ в МАХ || Дзен