Решать бытовые вопросы в ЖК становится так же просто, как написать сообщение в чате 💬
«Домиленд» запустил ИИ-ассистента, который позволяет жителям решать вопросы в обычном чате: передать показания счётчиков, создать заявку в УК, оформить гостевой пропуск.
💁🏻♂️Вместо поиска нужного раздела приложения достаточно сформулировать запрос своими словами — ассистент поймёт задачу и поможет её выполнить. Например, если житель напишет «на этаже сломался лифт», сервис поймет, что нужно оформить заявку в УК.
«Домиленд» входит в проптех Яндекса, решение сделано на базе больших языковых моделей от Yandex AI Studio. С ассистентом можно общаться не только текстом, но и голосом или с помощью фото. Это дает возможность передать показания, просто прислав фото счетчиков в чат.
ИИ-ассистентом уже пользуются жители 20 тысяч квартир в ЖК «Самолета» в Москве и Санкт-Петербурге. В перспективе его планируют запустить на весь жилой фонд девелопера.
Похоже, именно к такому формату сервиса постепенно движется рынок жилой недвижимости. Сегодня ожидания жителей формируются уже не внутри отрасли, а в банках, маркетплейсах и сервисах доставки, где большинство вопросов решается за пару сообщений.
☝🏻Девелоперам и УК всё чаще приходится соответствовать этому уровню пользовательского опыта. Использование ИИ-ассистента — большой шаг к решению этой задачи.
#ии