Автоматизация обработки звонков в контакт-центре Самолет Плюс
Контакт-центр компании «Самолет Плюс» достиг 65% автоматической обработки звонков с помощью ИИ-ассистента, который определяет объект звонка и связывает клиента с нужным агентом. Среднее время обработки обращения составляет около 45 секунд. В компании ожидают принять до 600 тысяч звонков в этом году.